Despachos

POLÍTICA DE ENVÍOS – MI CANASTO DE MIMBRE

Alcance y cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. Ofrecemos tres modalidades de entrega: retiro en tienda, despacho Santiago Oriente y despacho al resto de Santiago y del país mediante Pullman Cargo (pago en destino).

Modalidades y costos de envío
Retiro en tienda (GRATIS): Bartolomé de las Casas 2171, Vitacura, Santiago.
Despacho Santiago Oriente: $4.990. Comunas: Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Providencia, La Reina y Santiago Centro.
Despacho todo Chile y resto de comunas de Santiago con Pullman Cargo (pago en destino): El cliente paga el despacho al recibir. Tarifa según destino disponible en https://www.pullmango.cl/cotizador

Tiempos de procesamiento y entrega
Productos en stock: preparación 1 a 3 días hábiles.
Retiro en tienda: listo para retirar entre 1 y 2 días hábiles. Se enviará un correo de confirmación para coordinar día y horario de retiro. 
Santiago Oriente: entrega entre 2 y 4 días hábiles desde la compra.
Resto de Santiago y regiones (Pullman Cargo): el plazo depende del destino y del transportista.
Los tiempos pueden variar por clima, contingencias, alta demanda u operaciones del transportista.

Opciones de entrega y horarios
Las entregas se realizan dentro de los rangos definidos por cada empresa de transporte.
No garantizamos un día u hora específica.
Para retiro en tienda, avisaremos cuando el pedido esté disponible.

Seguimiento del pedido
Para Pullman Cargo, el cliente recibirá un número de seguimiento para revisar el estado del envío.
Para entregas en Santiago Oriente, el seguimiento puede variar según el transportista.
Siempre enviaremos un correo cuando el pedido sea despachado o esté listo para retiro.

Productos a pedido
Los productos con fabricación personalizada requieren coordinación previa.
Recomendamos contactarnos antes de comprar si necesitas una fecha específica.
El tiempo de fabricación no se incluye en los plazos de envío.

Devoluciones y cancelaciones
Puedes revisar nuestra política completa de cambios y devoluciones aquí:
https://www.micanastodemimbre.cl/pages/garantia-y-devoluciones

Responsabilidades y limitaciones
Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier retraso, daño o incidente dependerá de la empresa de envío.
Te apoyaremos si necesitas gestionar un reclamo.
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido es devuelto, el costo de reenvío será responsabilidad del cliente.

Interrupciones del servicio
En periodos de alta demanda, condiciones climáticas adversas o contingencias logísticas, los plazos de entrega pueden verse afectados. Si existe alguna interrupción relevante, lo comunicaremos en nuestro sitio o por correo.